Garantie und Service nach dem Kauf

Auch nach dem Kauf möchten wir Sie zuverlässig unterstützen. Diese Seite gibt Ihnen einen Überblick über unsere gesetzlichen Pflichten und unseren Kundenservice für landwirtschaftliche Maschinen, Anhänger, Geräte und Zubehör.

1. Gesetzliche Mängelhaftungsrechte

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Diese Rechte bestehen unabhängig davon, ob für ein Produkt zusätzlich eine Herstellergarantie angeboten wird. Bei einem Mangel kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter kontakt@agrowerk.com.

2. Herstellergarantie

Eine zusätzliche Herstellergarantie besteht nur, wenn sie für das jeweilige Produkt ausdrücklich angegeben oder in den Produktunterlagen zugesagt wird. Umfang, Dauer, Voraussetzungen und Ansprechpartner richten sich dann nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.

3. Mangel oder technische Frage melden

Bitte senden Sie uns, soweit möglich, Ihre Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos oder Videos. Bei Maschinen können außerdem Seriennummer, Betriebsstunden und Kaufdatum hilfreich sein.

4. Prüfung und weitere Schritte

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Sachverhalt und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Je nach Fall kann eine Nachbesserung, Ersatzlieferung, Reparatur oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung in Betracht kommen.

5. Sicherheit und bestimmungsgemäße Verwendung

Bitte beachten Sie die Bedienungs- und Sicherheitshinweise des Herstellers. Veränderungen, unsachgemäße Verwendung, fehlende Wartung oder Schäden durch normalen Verschleiß können die Bearbeitung eines Garantie- oder Mängelfalls beeinflussen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

6. Ersatzteile und technische Unterstützung

Wir prüfen gerne die Verfügbarkeit passender Ersatzteile. Bitte teilen Sie uns dazu den Maschinentyp, das Baujahr sowie möglichst die Serien- oder Artikelnummer mit.

7. Kontakt

AgroWerk

 Sitz: PEGALOUS, 47110 LE TEMPLE SUR LOT
Humboldtstraße 6
81543 München, Deutschland
E-Mail: kontakt@agrowerk.com

Für Rückgaben und Widerruf beachten Sie bitte unsere Widerrufsbelehrung und die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.